Ngày 09/05/2024, Bộ thông báo và Truyền thông đã công bố kết quả nhận xét chất lượng dịch vụ của 10 công ty bưu chính hàng đầu tại Việt Nam. Viettel Post ghi nhận tỷ lệ bưu gửi tuân thủ thời gian toàn trình cam đoan với tỷ lệ ấn tượng 99,33%, thuộc top đầu danh sách.
Các công ty được lựa chọn thu thập dữ liệu nhận xét chất lượng là các công ty chiếm hơn 80% thị phần doanh thu và sản lượng ngành, gồm có các tên tuổi lớn như: Tổng công ty cổ phần bưu chính Viettel (Viettel Post), Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VNPost), công ty TNHH Best Express (Việt Nam) (Best), công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN), công ty TNHH Nin Sing Logistics (Nin Sing)…
Trong quá trình nhận xét, tổng cộng 4.776.140 bưu gửi đã được xem xét từ tổng số 16.7 triệu bưu gửi gửi đi trong ba ngày ngẫu nhiên các quý I, II và III năm 2023.
địa điểm thu thập dữ liệu gồm có hai tuyến nội tỉnh tại Hà Nội và Sài Gòn cùng 12 tuyến liên tỉnh có sản lượng lớn, chiếm đến 29% tổng sản lượng bưu gửi của các công ty.
Với tỷ lệ bưu gửi đáp ứng thời gian toàn trình cam đoan lên đến 99,33%, Viettel Post đang thuộc top đầu trong danh sách 10 công ty được nhận xét chất lượng. Đáng nói, trong 12 tuyến liên tỉnh được đo lường, Viettel Post cũng là một trong ít những đơn vị cung cấp dịch vụ đến tận các vùng xa và siêu khó khăn nhất như huyện, đảo; thời gian toàn trình tối đa đến các khu vực này là 8,5 ngày. Đối với các khu vực nội thành, thời gian toàn trình bưu gửi cam đoan của Viettel Post đối với bảng giá tiết kiệm chỉ từ 2-3 ngày cho nội miền, 3-4 ngày cho cận và liên miền.
Với hạ tầng mạng lưới rộng khắp 100% các tỉnh, thành phố trên toàn quốc, Viettel Post đang cung cấp giải giải pháp chuyển phát toàn trình cho khách hàng gồm có chuyển phát nội địa, chuyển phát quốc tế, quản lý kho vận, hậu cần thương mại điện tử … Không chỉ đáp ứng nhu cầu vận chuyển nhanh lẹ, mà còn cam kết sự an toàn và bảo mật cho mọi lô hàng.
Riêng trong phân khúc chuyển phát, Viettel Post cung cấp các dịch vụ như hỏa tốc, hẹn giờ, chuyển phát nhanh hàng hóa tài liệu, chuyển phát hàng thương mại điện tử… kèm các dịch vụ cộng thêm đa dạng như đồng kiểm, lưu kho, phát tận tay … được thiết kế để phù hợp với các nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ cá nhân đến công ty lớn, cam kết tính linh hoạt và hiệu quả cao. Đặc biệt, đầu năm 2024, Viettel Post ra mắt dịch vụ “Giao ngay nội tỉnh” tại 15 tỉnh thành lớn trên toàn quốc với thời gian giao nhận chỉ trong 30 phút hoặc 4 giờ tùy lựa chọn.
— Theo Cafef —
