Khổ sở vì cuộc gọi rác


Làm phiền bất kỳ lúc nào

Do tính chất công việc, anh Tuấn (Hai Bà Trưng, Hà Nội) phải mở điện thoại cả ngày và nghe cả những số điện thoại lạ. Bởi vậy, anh hay bị làm phiền bởi các cuộc gọi quảng cáo, mời gọi dịch vụ. “Có những ngày tôi bị gọi đến cả chục cuộc. Chủ yếu liên quan đến mấy lĩnh vực chính như đầu tư bất động sản, đầu tư tài chính, chứng khoán…” anh Tuấn nói. Theo anh Tuấn, thời gian trước đây anh cũng hay bị làm phiền bởi các cuộc gọi rác, Tuy nhiên tần suất không nhiều bằng gần đây. “Có những cuộc gọi diễn ra vào ban đêm, khiến cho tôi cảm giác như bị “săn đuổi””, anh Tuấn chia sẻ thêm.

Cùng cảnh ngộ, chị Mai Hà, một viên chức văn phòng ở Hà Đông (Hà Nội) cho biết, số điện thoại của chị cũng thường xuyên bị “khủng bố” bởi các cuộc gọi mời chào mua bán bất động sản, mua căn biệt thự, chăm sóc sức khoẻ, thậm chí có những cuộc gọi hỏi chị có cho thuê ngôi nhà đang ở không. “Nhiều khi mình cũng cáu, Tuy nhiên không biết Phải làm sao để chặn hết được các cuộc gọi này. Vì sao họ còn biết mình đang ở ngôi nhà này để hỏi thuê nữa”, chị Mai Hà nói.

trong khi đó, anh Nguyễn Văn Dũng (Yên Sở, Hoàng Mai) lại thường xuyên nhận được tin nhắn rác chào mời các công việc làm thêm ở nhà. Anh Dũng cho phóng viên xem danh sách hàng trăm tin nhắn rác được lọc trong phần “người gửi không xác định”, chủ yếu là các quảng cáo đến như: Tiktok đang tuyển nhân viên làm việc ở nhà; Ebay Amazon đang tuyển nhân viên làm việc ở nhà; Cty chúng tôi đang tuyển nhân viên bán thời gian; Bởi bạn là người dùng có lịch sử tương tác tốt và chúc mừng bạn đã được Tiktok duyệt qua… Đáng chú ý, theo anh Dũng, anh không xài mạng xã hội Tiktok hay mua bán gì trên Amazon…

Anh Dũng cũng cho biết, thỉnh thoảng, anh vẫn hay nhận được cuộc gọi có hiển thị từ nước ngoài Tuy nhiên có giọng đọc người Việt về việc “nhận được quà bưu phẩm”, hay cuộc gọi báo “đến kỳ bảo hành máy lọc nước”, “em có nhu cầu thuê, mua căn hộ anh đang ở”…, dù gia đình anh không xài máy lọc nước và không có nhu cầu cho thuê hoặc bán nhà.

Khổ sở vì cuộc gọi rác - Ảnh 1.

Trao đổi với phóng viên, anh Minh Tuấn cho biết, khá bức xúc trước thực trạng cuộc gọi rác đến làm phiền. Bản thân anh Tuấn có nhiều công việc phải xử lý, nói chuyện qua điện thoại. Việc nhận cuộc gọi rác liên tục khiến anh ức chế, ảnh hưởng đến chất lượng công việc. Anh Tuấn cho rằng, khá có thể thông tin cá nhân của anh bị lộ, lọt, thậm chí bị một số đơn vị bán qua lại.

“hiện giờ có nhiều dịch vụ, đơn vị thu thập thông tin cá nhân hằng ngày khi mình đi giao dịch, mua bán, xài dịch vụ. khá có thể các đơn vị này đã bán thông tin khách hàng cho một số đơn vị khác”, anh Tuấn nghi ngờ. Theo anh Tuấn, sau một số cuộc gọi, có thấy thông tin của nhà mạng về việc báo cáo tin nhắn, cuộc gọi rác, Tuy nhiên “báo cáo số này thì có số khác gọi đến”.

Số lượng cuộc gọi rác tăng 53%

Theo số liệu thống kê của Bộ thông tin và Truyền thông (TT&TT), trong 6 tháng đầu năm 2022, số cuộc gọi phát sinh từ thuê bao rác là hơn 74 triệu cuộc gọi, tăng đến 53% so với cùng kỳ năm 2021. Chỉ tính riêng trong hai tháng 4 và 5/2022, số cuộc gọi rác lên đến 22,7 triệu cuộc, gấp hơn 2 lần số cuộc gọi rác trong cả quý II/2021. Số thuê bao đã bị chặn do phát tán cuộc gọi rác là 113.416, tăng mạnh so với con số 73.938 của 6 tháng đầu năm 2021.

Đáng lưu ý, số cuộc gọi rác tăng mạnh trong bối cảnh Chính phủ đã có một nghị định riêng về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác (Nghị định 91 năm 2020). trong đó, quy định cụ thể các cách ngăn chặn như quy định cấp tên định danh cho các tổ chức, công ty, cá nhân. Tổ chức, công ty, cá nhân phải xài tên định danh để nhắn tin, gọi điện quảng cáo, không được xài số điện thoại để nhắn tin, gọi điện quảng cáo.

Các nhà mạng phải xây dựng, vận hành hệ thống kỹ thuật để chống, ngăn chặn tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác, áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và các giải pháp công nghệ hiện đại. Căn cứ vào bộ tiêu chí nhận diện tin nhắn rác, cuộc gọi rác để thực hiện các cách chống, ngăn chặn tin nhắn rác, cuộc gọi rác. Trường hợp thực hiện các cuộc gọi quảng cáo đến người dùng mà không nhận được sự đồng ý từ phía người dùng có thể bị xử phạt từ 5 triệu – 100 triệu đồng, tùy vào mức độ vi phạm.

Lý giải về nguyên nhân cuộc gọi rác tăng đột biến, đại diện MobiFone cho biết, thời gian qua, dịch SARS-CoV-2 cơ bản được kiểm soát, hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn xã hội trở lại trạng thái bình thường nên số lượng cuộc gọi rác có xu hướng tăng so với năm ngoái. Nhà mạng này cho biết, đã đề xuất Bộ TT&TT sớm làm việc với Bộ Công an cho phép các công ty viễn thông triển khai kết nối sớm với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để đối soát thông tin thuê bao, tiến đến cơ quan quản lý thực hiện chế tài xử phạt các cá nhân phát tán cuộc gọi rác/cuộc gọi có nội dung dẫn dụ, lừa đảo người tiêu dùng.

Đại diện Viettel thông tin, một trong các nguyên nhân khiến cuộc gọi rác tăng đột biến là hành vi phát tán cuộc gọi rác của các đối tượng trở nên tinh vi và phức tạp hơn. Bởi vậy, Viettel sẽ tăng cường nghiên cứu hành vi của các thuê bao phát tán cuộc gọi rác để chặn đúng đối tượng. Về mặt công nghệ, nhà mạng này sẽ tập trung cải thiện mô hình trí tuệ nhân tạo tự động nhận diện và chặn lọc các cuộc gọi rác. Hoàn thiện kênh tương tác với khách hàng để nâng cao độ trải nghiệm và tăng phản hồi của khách hàng với nhà mạng. kết hợp sâu vào hạ tầng mạng viễn thông để kịp thời phát hiện và ngăn chặn các cuộc gọi rác và lừa đảo.

Xử lý khi bị cuộc gọi rác làm phiền

Để hạn chế thực trạng cuộc gọi rác, người dùng di động có thể đăng ký vào danh sách không quảng cáo. Đây là danh sách tập hợp số điện thoại mà người có quyền xài số điện thoại đó đã đăng ký không chấp nhận bất kỳ tin nhắn đăng ký quảng cáo, tin nhắn quảng cáo, cuộc gọi quảng cáo nào. Cú pháp đăng ký là DK DNC gửi 5646. Ngoài ra, Bộ TT&TT đã vận hành hệ thống tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác thông qua tin nhắn đến đầu số 5656 và website thongbaorac.ais.gov.vn. Cụ thể, để phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác qua tin nhắn SMS, người dùng soạn tin nhắn theo cú pháp: nguồn phát tán – nội dung phát tán gửi 5656, ví dụ 0987124xxx quangcaochungkhoan gửi 5656. Tất cả các tin nhắn gửi đến đầu số 5656 đều miễn phí.

Để phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác qua website, người dùng truy cập https://thongbaorac.ais.gov.vn sau đó thực hiện theo hướng dẫn. Cơ quan tác dụng nhấn mạnh, các phản ánh của người dùng sẽ là cơ sở để thực hiện ngăn chặn các số điện thoại phát tán tin nhắn, cuộc gọi rác. Ngoài ra, thời gian qua, Trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng quốc gia (NCSC) phối hợp với Google ra mắt website dauhieuluadao.com nhằm nâng cao nhận thức về lừa đảo trực tuyến đang gia tăng cả về phương thức lẫn số lượng. Người dùng có thể truy cập website để nhận biết các hình thức lừa đảo trực tuyến và cách nhận diện, phát hiện các hình thức lừa đảo trực tuyến.


— Theo Cafef —

Tổng Quan Thị Trường

Tin Mới