Trong hàng chục người cùng đưa danh thiếp, Làm cách nào để khách hàng nhớ đến bạn và chốt sales?


Jeffrey Gitomer, tác giả cuốn sách bán chạy có tên “Kinh thánh về nghệ thuật bán hàng” từng kể câu chuyện về cách ông gây ấn tượng:

Chú mèo nhỏ của tôi, Lito, có một tấm thiệp kinh doanh. Nó là con vật mang lại nhiều may mắn và đóng vai trò cần thiết trong kết quả làm việc của văn phòng tôi. bất kỳ khi nào tôi cần một tài liệu quan trọng, Lito lại nằm trên nó. Tôi gửi các tấm thiệp của nó đến các cuộc hội thảo và chương trình đào tạo để góp vui và gây cười. Tuy nhiên tất cả các người nhận được tấm thiệp này đều giữ lại, khoe chúng với các người khác, và nói chuyện về tôi.”

Theo Gitomer, hãy trở nên đáng nhớ bằng cách tạo ra một hình ảnh sống động trong tâm trí của khách hàng mà qua đó phân biệt bạn với người khác. Bạn làm gì, bạn làm như thế nào. Bạn nói gì và bạn nói như thế nào. Bạn đáng nhớ như thế nào? Liệu các khách hàng của bạn có nói về bạn khi bạn không ở đó? hoặc họ nói về (hoặc đặt hàng từ) đối thủ của bạn?

Ngay dưới đây là một số gợi ý và ví dụ về các điều đáng nhớ và mang lại các vụ làm ăn.

Chi tiền vào các tấm danh thiếp của bạn. Đó là hình ảnh mà bạn mong muốn tạo ra về chất lượng hoạt động kinh doanh của bạn. Hãy nhìn vào danh thiếp của bạn.

Liệu các khách hàng và khách hàng tiềm năng sẽ nhớ về bạn thông qua các tấm thiệp đó? Nếu ai đó đưa nó cho bạn, bạn sẽ nhận xét về nó chứ?

Một người bạn của tôi, Richard Herd, in hình ảnh anh ấy trên mặt sau tấm thiệp. Anh ấy đã nhận được hàng nghìn lời bình luận về các tấm thiệp đó. Anh đã làm cho các bạn nói về tấm thiệp của anh sau cuộc gọi chào hàng. Anh ấy cũng có siêu nhiều khách hàng. Một sự ngẫu nhiên ư?

Một người bạn nữa của tôi, Greg Gregory, là Phó chủ tịch của công ty Builders Supply, một tổ chức được thành lập cách đây 53 năm ở Lancaster, SC. Họ cung cấp gỗ xẻ và nguyên liệu xây dựng cho các người xây nhà trong khu vực. Tuần trước Greg Gregory in danh thiếp cho các người lái xe tải của công ty và muốn các người lái xe đó trở nên đáng nhớ đối với khách hàng của ông ấy. Gregory đã không coi họ là nhữngngười lái xe tải – ông ấy xem họ là các đại sứ của công ty. các người đại sứ của ông ta đang ở trên tuyến đầu mỗi ngày giáp mặt với khách hàng. Họ thật sự đã phục vụ hết sức ấn tượng. Thật tuyệt vời.

phù hợp với thời buổi. Bạn có muốn danh thiếp của bạn phù hợp với phần còn lại của thế giới kinh doanh? Tốt hơn là bạn nên lấy tất cả các tấm thiệp của bạn ra khỏi ví và kiểm tra thật kỹ liệu chúng có chứa đựng các thông báo thiết yếu. Và bạn thân mến, các thông báo được nêu ra Ngay dưới đây là phần cốt yếu nhất để tiến hành kinh doanh hiện nay.

Liệu danh thiếp của bạn (và của tất cả các nhân viên của bạn) có chứa đựng các thông báo này không:

– Tên.

– Chức danh.

– Tên công ty.

– D/c công ty.

– D/c e-mail.

– D/c trang web công ty.

– Điện thoại (kèm theo mã vùng).

– Fax (kèm theo mã vùng).

– Điện thoại di động (nếu có).

– Biểu trưng của công ty.

Tốt hơn là bạn hãy làm chúng trở nên đáng nhớ… và hãy nhanh lẹ thực hiện.

Trong hàng chục người cùng đưa danh thiếp, Làm cách nào để khách hàng nhớ đến bạn và chốt sales? - Ảnh 1.

một số điểm lưu ý về thư điện tử. Nếu bạn lập một công ty dù ở bất kỳ quy mô nào, điều đó Không chỉ có nghĩa là bạn hoạt động như một chiến binh độc lập ở bàn làm việc trong một căn phòng nhỏ, bạn thiết yếu phải có một D/c thư điện tử thật sự.

Cả D/c Hotmail hoặc AOL đều vớ vẩn. các D/c đó chỉ phù hợp cho mục đích cá nhân, không phải để xài cho giao tiếp mang tính chuyên nghiệp. Nếu bạn muốn công ty của bạn tỏ ra là nó sẽ hoạt động trong khoảng hơn 3 tháng, hãy đăng ký tên miền cho trang web của bạn và cho D/c các nhân viên của bạn. Đó là khoản đầu tư tối thiểu và phổ cập trên toàn cầu vào hoạt động kinh doanh.

Tạo ra sự ngạc nhiên. Đây là một số yếu tố bạn có thể gộp lại thành một chiến dịch tiếp thị đáng ghi nhận:

– Chuyển tận tay.

– Chuyển nhanh.

– Dịch vụ sớm.

– Dịch vụ sau nhiều giờ.

– cung cấp nhiều hơn các gì bạn đã hứa.

– Nhân cách hóa lời cám ơn của bạn.

– Gửi fax một câu chuyện cười.

– Trích dẫn một số ví dụ (các trích dẫn nổi tiếng – xem nghệ thuật trích dẫn).Một tấm danh thiếp đẹp.

– Hộp quà có ý nghĩa – biểu ngữ từ trường đại học, bóng chơi golf, các thứ khác được nhân cách hóa.

– Gửi fax một bài báo về sở thích của khách hàng.

– Gọi điện chúc mừng sinh nhật khách hàng.

– Gọi một cú điện thoại nói “Tôi đang nghĩ đến anh”.

– Sự quan tâm cá nhân – trước, trong suốt và sau quá trình làm ăn.

– Chuyển một món quà cám ơn – hộp quà, chậu cây, hoa.

– Chuyển một món quà cám ơn cá nhân – một cuốn sách về sở thích của khách hàng, tham gia bài học dạy cách chơi golf.

– Làm bất kỳ việc gì để bạn có thể nhằm thể hiện cho khách hàng thấy “Tôi dành thời gian để tìm hiểu anh và tôi đang nâng cao kiến thức của mình về sự nhận xét của tôi đối với việc kinh doanh của anh”.

Trong hàng chục người cùng đưa danh thiếp, Làm cách nào để khách hàng nhớ đến bạn và chốt sales? - Ảnh 2.

Để ghi nhớ, bạn cần có các thông báo cá nhân từ khách hàng triển vọng của bạn, phát triển một dạng thức để thu thập thông báo và lưu giữ các tài liệu sau:

• Số lượng con cái của khách hàng (đi học? trường nào?)

• Học đại học

• Đội thể thao yêu thích

• Nhà hàng, món ăn yêu thích

• Loại oto

• Loại con vật cưng

• sở thích

• Tạp chí yêu thích

• Cuốn sách đọc gần nhất

• Mục tiêu quan trọng

• Kỳ nghỉ Cuối cùng – nơi nào

• Đọc cuốn sách về thương mại

• Tham gia tổ chức/hiệp hội thương mại

• các tổ chức công dân, đoàn thể

• Quê quán

• Nơi sống và làm việc khác

• vị trí ở hiện thời

nhận được các thông báo cá nhân bạn sẽ phát triển một cách chẳng khó khăn nếu biết xài nó đúng đắn. Nếu bạn nhận được thông báo bạn sẽ khiến nó trở nên đáng nhớ như thế nào? Hãy tự hỏi bản thân mình một câu hỏi: Khách hàng sẽ nói về bạn ngay sau đó với người khác chứ? Nếu họ làm như vậy, bạn đang đi đúng đường.


— Trích dẫn: Cafef —