Mô hình này là mô hình hệ sinh thái. Đây là mô hình kinh doanh liên kết những dịch vụ của nhiều công ty và tạo nên chuỗi giá trị kết hợp.
Theo đó, các công ty trong hệ sinh thái vốn dĩ là những công ty hoạt động hoàn toàn độc lập và liên kết tạo giá trị chứ không phải các công ty liên quan hoặc sở hữu lẫn nhau. Cụ thể, ý tưởng của hệ sinh thái kinh doanh là mỗi thực thể trong hệ sinh thái đều sẽ ảnh hưởng và chịu ảnh hưởng bởi các thực thể khác, tạo ra một mối quan hệ không ngừng phát triển. trong đó, mỗi thực thể phải linh hoạt và thích nghi để tồn tại như trong hệ sinh thái sinh học.
trong thực tế, nền kinh tế toàn cầu đang có sự chuyển mình mạnh mẽ. Chính vì vậy, mô hình kinh doanh hệ sinh thái nổi lên giống như một giải pháp toàn diện góp phần hỗ trợ nâng cao trải nghiệm của khách hàng, Bên cạnh đó mở ra cơ hội tăng trưởng vững chắc cho cổ đông Ngoài ra đối tác kinh doanh. Theo kết quả PWC phân tích các công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ, truyền thông và viễn thông, các công ty áp dụng mô hình hệ sinh thái đạt được tỷ suất lợi nhuận đến 50 – 60%, cao hơn so với mức 30 – 35% của các công ty truyền thống tập trung vào mặt hàng.
Đây là mô hình kinh doanh liên kết những dịch vụ của nhiều công ty và tạo nên chuỗi giá trị kết hợp.
Xu hướng về mô hình hệ sinh thái

Mô hình hệ sinh thái hứa hẹn mang đến nhiều lợi ích cho các công ty.
Theo các chuyên gia, các ngành nghề truyền thống sẽ dần mất đi sự phân biệt rõ ràng khi các hệ sinh thái xuất hiện và kết nối nhiều lĩnh vực không giống nhau. Đặc biệt, trong thời buổi số hóa, công ty nào sở hữu dữ liệu sẽ là người chiến thắng trong dài hạn. Nguyên nhân là vì dữ liệu Không chỉ là tài sản mà còn là yếu tố quyết định sự tồn tại của hệ sinh thái.
bây giờ, trên thế giới, nhiều hệ sinh thái đã được triển khai thành công. Ví dụ, Ant Group của Alibaba (Trung Quốc) kết nối các ngân hàng, công ty bảo hiểm, và nhà phân phối dịch vụ trên nền tảng Alipay, cung cấp dịch vụ tài chính liền mạch cho hàng trăm triệu khách hàng. Một minh chứng khác là Samsung (Hàn Quốc) với chiến lược phát triển theo mô hình hệ sinh thái và những bước tiến vững bền trong AI đang đóng góp tích cực vào cuộc cách mạng công nghệ toàn cầu.
Tại Việt Nam, FPT – Long Châu Pharma – FRT, Viettel – Viettel Money – MBBank, Vingroup – Masan – Techcombank, Doji – TBbank hay Sovico – Vietjet… đều được xem là những điển hình thành công của mô hình hệ sinh thái. Những công ty này đã tận dụng ưu điểm của mô hình này để mang đến nhiều giá trị cùng những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
lợi ích của mô hình hệ sinh thái

Mô hình hệ sinh thái mang đến lợi ích cho khách hàng, cổ đông và các đối tác của công ty.
Theo các chuyên gia, từ những điển hình trong thực tiễn, có thể thấy rằng, mô hình hệ sinh thái mang đến 3 lợi ích chính.
Thứ nhất, lợi ích cho cổ đông.
Thông qua những chiến lược tăng trưởng và tối ưu hóa nguồn lực, mô hình hệ sinh thái mang đến giá trị lâu dài và vững chắc cho cổ đông.
Đầu tiên, hỗ trợ đa dạng hóa nguồn thu. Cụ thể, thay vì chỉ tập trung vào một lĩnh vực, hệ sinh thái kết hợp nhiều dịch vụ như mua sắm, tiêu dùng đến quản lý tài sản, bảo hiểm và tư vấn. điều này hỗ trợ tạo ra nhiều dòng doanh thu mới và giảm sự phụ thuộc vào nguồn thu nhập đơn lẻ. Ngoài ra, hệ sinh thái còn thúc đẩy hoạt động bán chéo và nâng cao khả năng khai thác giá trị trên một khách hàng.
Thứ hai, tăng trưởng vững chắc và mở rộng thị trường. Theo đó, các nền tảng kỹ thuật số trong hệ sinh thái cho phép mở rộng quy mô nhanh chóng mà không cần đầu tư lớn vào cơ sở hạ tầng vật lý, điều này hỗ trợ giảm chi phí vận hành và cải thiện lợi nhuận biên. Thực tế là có nhiều hệ sinh thái tài chính như Revolut, Ant Financial đã chứng minh khả năng mở rộng vượt biên giới, hỗ trợ công ty tiếp cận thị trường quốc tế một cách hiệu quả.
Thứ ba, tăng cường lợi thế cạnh tranh. Việc cung cấp một loạt dịch vụ trong cùng một hệ sinh thái tạo ra giá trị cho khách hàng và từ đó gia tăng lòng trung thành Ngoài ra giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ. điều này sẽ hỗ trợ công ty ổn định doanh thu và duy trì sự tăng trưởng dài hạn. Ngoài ra, một hệ sinh thái mạnh mẽ cũng hỗ trợ công ty tạo nên sự khác biệt trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, thu hút thêm khách hàng và củng cố vị thế thương hiệu.
Thứ tư, tối ưu hóa hiệu quả và giảm chi phí. Mô hình hệ sinh thái thu thập lượng lớn dữ liệu khách hàng, hỗ trợ các tổ chức dự đoán rủi ro tín dụng chính xác hơn, góp phần giảm chi phí cho các khoản nợ xấu và cải thiện hiệu quả quản lý vốn. Mặt khác, các dịch vụ tài chính kết hợp còn hỗ trợ loại bỏ các bước trung gian và tự động hóa nhiều quy trình, từ đó tối ưu hóa nguồn lực và giảm chi phí vận hành.
Thứ năm, gia tăng giá trị cổ phiếu và lợi nhuận cho cổ đông. Các công ty tham gia hoặc xây dựng hệ sinh thái thường nhận được sự nhận xét cao từ nhà đầu tư nhờ mô hình kinh doanh vững chắc và tiềm năng tăng trưởng dài hạn. điều này cũng hỗ trợ gia tăng giá trị cổ phiếu và cải thiện lợi nhuận cho cổ đông. Đáng chú ý, nhờ mô hình kinh doanh hiệu quả, các công ty có khả năng chi trả cổ tức ổn định và gia tăng lợi nhuận tích lũy, từ đó mang đến giá trị thực sự cho cổ đông.
Cuối cùng, hỗ trợ quản trị rủi ro hiệu quả. Việc đa dạng hóa dịch vụ tài hỗ trợ công ty giảm sự phụ thuộc vào một thị trường hoặc mặt hàng duy nhất, từ đó giảm thiểu rủi ro khi có biến động kinh tế. Ngoài ra, dữ liệu lớn từ hệ sinh thái cho phép công ty đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt, nhờ phân tích hành vi khách hàng, dự đoán xu hướng thị trường và quản lý rủi ro hiệu quả.
Thứ hai là lợi ích cho khách hàng.
Mô hình hệ sinh thái Không chỉ mang đến giá trị lâu dài và vững chắc cho công ty mà còn mang đến giá trị thiết thực cho khách hàng thông qua trải nghiệm kết hợp, cá nhân hóa và sự tiện dụng chưa từng có.
Đầu tiên, là trải nghiệm “tất cả trong một” thông qua giải pháp kết hợp, liền mạch. Hệ sinh thái kết hợp nhiều dịch vụ không giống nhau như mua sắm, tiêu dùng, ngân hàng, bảo hiểm, đầu tư, thanh toán, vay vốn… trên cùng một nền tảng hỗ trợ khách hàng không cần phải chuyển đổi giữa các tổ chức hoặc nền tảng không giống nhau để xài dịch vụ. Từ việc mở tài khoản, thanh toán hóa đơn, quản lý tài sản đến mua sắm, đăng ký bảo hiểm hoặc vay vốn… cũng hỗ trợ việc giao dịch của khách hàng trở nên tiện dụng hơn. Khách hàng có thể hoàn thành tất cả giao dịch thông qua một ứng dụng hoặc cổng dịch vụ duy nhất.
Thứ hai, tính cá nhân hoá cao. Thông qua việc phân tích dữ liệu lớn (Big Data) và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), hệ sinh thái có thể đưa ra các mặt hàng phù hợp với nhu cầu và khả năng của từng khách hàng. Chẳng hạn, trong hệ sinh thái tài chính, một khách hàng có lịch sử tiêu dùng tín dụng tốt sẽ được cung cấp gói vay vốn linh hoạt với lãi suất ưu đãi, trong khi một khách hàng quan tâm đầu tư sẽ nhận được các gợi ý mặt hàng đầu tư phù hợp với hồ sơ rủi ro của mình.
Thứ ba, tiết kiệm chi phí và thời gian. Chỉ cần có kết nối Internet, hệ sinh thái hiện đại thường hoạt động trên nền tảng số hóa, cho phép khách hàng xài dịch vụ 24/7 từ bất kỳ đâu. Chẳng hạn, hệ sinh thái của Ping An Good Doctor kết hợp tài chính và y tế, hỗ trợ khách hàng Không chỉ nhận bảo hiểm mà còn được tư vấn sức khỏe và thanh toán viện phí trực tiếp. Chính nhờ tính kết hợp và tự động hóa, mô hình này cũng giảm được các chi phí vận hành và quản lý. điều này được chuyển thành lợi ích trực tiếp cho khách hàng qua việc giảm phí dịch vụ, tăng ưu đãi hoặc giảm giá các mặt hàng bổ sung.
Thứ ba, tăng giá trị xài dịch vụ và niềm tin của khách hàng. Mô hình hệ sinh thái Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp mặt hàng mà còn kết hợp các dịch vụ hỗ trợ dài hạn như bảo trì, nâng cấp mặt hàng (trong trường hợp mua nhà hoặc xe) hoặc tư vấn. Ngoài ra, khi nhu cầu của khách hàng đổi thay, hệ sinh thái có thể không khó khăn điều chỉnh và cung cấp các mặt hàng mới mà không làm gián đoạn trải nghiệm của họ. Các hệ sinh thái hiện đại thường hoạt động trên nền tảng công nghệ cao với khả năng cung cấp thông báo minh bạch, rõ ràng về mặt hàng, Bên cạnh đó được đầu tư mạnh mẽ vào các giải pháp bảo mật, hỗ trợ bảo vệ thông báo cá nhân và giao dịch của khách hàng khỏi rủi ro gian lận hoặc tấn công mạng.
Thứ ba, lợi ích cho đối tác.
Các đối tác trong hệ sinh thái, chẳng hạn như nhà phân phối dịch vụ, nhà phát triển bất động sản, công ty bảo hiểm hay các công ty khác cũng được hưởng lợi từ mô hình này.
Đầu tiên, mở rộng cơ hội kinh doanh. Khi tham gia hệ sinh thái, đối tác có cơ hội khai thác tệp khách hàng đa dạng từ các ngành không giống nhau, nhờ sự kết nối giữa các dịch vụ trong hệ sinh thái. Như vậy, các đối tác có thể tận dụng hệ sinh thái để bán chéo mặt hàng hoặc dịch vụ, từ đó gia tăng doanh thu và tối ưu hóa giá trị vòng đời của khách hàng.
Hai là, tối ưu hoá chi phí vận hành và nguồn lực. Cụ thể, thay vì phải tự phát triển các dịch vụ từ đầu, đối tác có thể hợp tác với các bên khác trong hệ sinh thái để cùng cung cấp mặt hàng kết hợp hỗ trợ tiết kiệm thời gian, chi phí và gia tăng hiệu quả.
Ba là, tăng lợi thế cạnh tranh và đổi thay sáng tạo. Thay vì cạnh tranh để chiếm lĩnh thị phần, các đối tác trong hệ sinh thái có thể hợp tác để cung cấp các dịch vụ tốt hơn, tạo ra giá trị cho cả khách hàng và các bên tham gia. Ngoài ra, mô hình cũng khuyến khích các đối tác liên tục đổi thay và tạo ra những mặt hàng, dịch vụ đáp ứng nhu cầu trở nên cao của khách hàng.
Cuối cùng, giảm rủi ro thông qua chia sẻ dữ liệu. Các đối tác trong hệ sinh thái có thể chia sẻ dữ liệu để cải thiện khả năng dự báo và quản lý rủi ro, chẳng hạn như nhận xét khả năng tín dụng của khách hàng hoặc giảm thiểu gian lận.
Tựu trung lại, hệ sinh thái là chìa khóa để cân bằng giữa chiến lược kinh doanh và trải nghiệm khách hàng, tạo ra những giá trị khác biệt và vững chắc. Đây Không chỉ là một xu hướng mà còn là một giải pháp chiến lược hỗ trợ nâng cao giá trị cho khách hàng, cổ đông và đối tác.
Theo các chuyên gia, trong kỷ nguyên số hóa, việc tham gia hoặc xây dựng hệ sinh thái là một bước đi cần thiết để các công ty tạo nên sự khác biệt và phát triển vững chắc. Với sự kết nối tất cả các bên tham gia trong nền kinh tế – từ khách hàng cá nhân, công ty, tổ chức tài chính, đến Chính phủ, với những lợi ích đa chiều, mô hình này hứa hẹn sẽ định hình lại cách thức kinh doanh, mang đến lợi ích thiết thực cho toàn xã hội.
— Bài Viết theo Cafef —